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 Seminar-Programm


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Kommunikationstraining

LASERLINE-Academy Berlin - Kommunikationstraining

Preise und Termine
Ihr Dozent: Frank Pawelski Details einblenden

Details

Mit einem fundierten Kommunikationstraining geben Sie Ihrer persönlichen Überzeugungsfähigkeit eine gute Grundlage.

  • Kommunikationsmodelle und ihre praktische Bedeutung für Kundengespräche
  • Besonderheiten der persönlichen Kommunikation
  • Besonderheiten der telefonischen Kommunikation
  • Körpersprache, Mimik und Gestik
  • Stimme, Betonung und Aussprache
  • Gute Dialoge gestalten
  • Positive Gesprächsatmosphäre herstellen
  • Argumentation
  • Aussagekräftige Argumente
  • Rhetorische Mittel
  • Überzeugen durch Wortwahl und Sprachmuster
  • Reaktion auf Einwände
  • Schwierige Gesprächssituationen
  • Selbstsicher kommunizieren
  • Zuhör- und Fragetechniken
  • Die Gesprächsführung übernehmen und einen roten Faden verfolgen
  • Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen


Schulungsziel

  • Sie lernen unterschiedliche Möglichkeiten der Kommunikation kennen, um flexibel auf unterschiedliche Situationen und Kundenpersönlichkeiten reagieren zu können.
  • Sie erfahren, wie Sie in schwierigen Gesprächssituationen professionell reagieren können.
  • Sie erfahren, wie wichtig ein Kommunikationsstil ist, der zu Ihrer Persönlichkeit passt, um authentisch und damit glaubwürdig kommunizieren zu können.


Methode

Lebendige Wissensvermittlung und Praxistraining Verständliche und lebendige Erklärungen mit zahlreichen Beispielen erleichtern Ihnen das Lernen. Sie werden aktiv beteiligt, indem wir uns die Themen im Kommunikationstraining gemeinsam erarbeiten. In praktischen Übungen beschäftigen wir uns mit den unterschiedlichen Möglichkeiten überzeugender Kommunikation. Ihre persönliche Checkliste Sie erarbeiten sich im Laufe des Trainings Ihre individuelle Checkliste mit Ihren persönlichen Zielen zu den Trainingsthemen. Diese Checkliste aus dem Kommunikationstraining begleitet und erinnert Sie während Ihrer Kundengespräche. Vorlagen hierfür erhalten Sie zu Beginn des Trainings. Ihre Unterlagen Sie erhalten Unterlagen zu sämtlichen Trainingsinhalten. Ergebnisse aus dem Kommunikationstraining werden Ihnen nachgereicht – zum Beispiel als Fotoprotokoll oder PDF-Protokoll.

Zielgruppe

Für alle Interessierten, die Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten

Vorkenntnisse

Vorkenntnisse sind nicht notwendig. Hilfreich ist, wenn Sie sich im Vorfeld des Trainings einige Gedanken dazu machen, wie Sie als Person in Ihren professionellen Gesprächen wahrgenommen werden möchten.

Bemerkungen

  • Im Seminarpreis enthalten sind Getränke, Kaffeesnack sowie ein kaltes Buffet.

Termine und Preise

CodeWochentagDatumTageUhrzeitPreisBemerkung
Zu diesem Seminar werden momentan keine Termine angeboten.

*alle Preise inkl. 19% USt.

Mit unserem Rabattsystem bares Geld sparen

05% Nachlass ab 2 Teilnehmer pro Seminar oder bei Buchung von 2 Seminaren
10% Nachlass ab 3 Teilnehmer pro Seminar oder bei Buchung von 3 Seminaren
15% Nachlass ab 4 Teilnehmer pro Seminar oder bei Buchung von 4 Seminaren

Die Rabatte werden Ihnen direkt auf dem Buchungszettel angezeigt, probieren Sie es aus!

Allgemeine Informationen zu unseren Seminaren

Informationen, Standort, Bonuspunkte, Betriebsbesichtigung