Kommunikationstraining

Ihr Dozent: Frank Pawelski Details einblendenDetails ausblenden

Details

Mit einem fundierten Kommunikationstraining geben Sie Ihrer persönlichen Überzeugungsfähigkeit eine gute Grundlage.

• Kommunikationsmodelle und ihre praktische Bedeutung für Kundengespräche
• Besonderheiten der persönlichen Kommunikation
• Besonderheiten der telefonischen Kommunikation
• Körpersprache, Mimik und Gestik
• Stimme, Betonung und Aussprache
• Gute Dialoge gestalten
• Positive Gesprächsatmosphäre herstellen
• Argumentation
• Aussagekräftige Argumente
• Rhetorische Mittel
• Überzeugen durch Wortwahl und Sprachmuster
• Reaktion auf Einwände
• Schwierige Gesprächssituationen
• Selbstsicher kommunizieren
• Zuhör- und Fragetechniken
• Die Gesprächsführung übernehmen und einen roten Faden verfolgen
• Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen

Schulungsziel

• Sie lernen unterschiedliche Möglichkeiten der Kommunikation kennen, um flexibel auf unterschiedliche Situationen und Kundenpersönlichkeiten reagieren zu können.
• Sie erfahren, wie Sie in schwierigen Gesprächssituationen professionell reagieren können.
• Sie erfahren, wie wichtig ein Kommunikationsstil ist, der zu Ihrer Persönlichkeit passt, um authentisch und damit glaubwürdig kommunizieren zu können.

Methode

Lebendige Wissensvermittlung und Praxistraining Verständliche und lebendige Erklärungen mit zahlreichen Beispielen erleichtern Ihnen das Lernen. Sie werden aktiv beteiligt, indem wir uns die Themen im Kommunikationstraining gemeinsam erarbeiten. In praktischen Übungen beschäftigen wir uns mit den unterschiedlichen Möglichkeiten überzeugender Kommunikation. Ihre persönliche Checkliste Sie erarbeiten sich im Laufe des Trainings Ihre individuelle Checkliste mit Ihren persönlichen Zielen zu den Trainingsthemen. Diese Checkliste aus dem Kommunikationstraining begleitet und erinnert Sie während Ihrer Kundengespräche. Vorlagen hierfür erhalten Sie zu Beginn des Trainings. Ihre Unterlagen Sie erhalten Unterlagen zu sämtlichen Trainingsinhalten. Ergebnisse aus dem Kommunikationstraining werden Ihnen nachgereicht – zum Beispiel als Fotoprotokoll oder PDF-Protokoll.

Zielgruppe

Für alle Interessierten, die Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten

Vorkenntnisse

Vorkenntnisse sind nicht notwendig. Hilfreich ist, wenn Sie sich im Vorfeld des Trainings einige Gedanken dazu machen, wie Sie als Person in Ihren professionellen Gesprächen wahrgenommen werden möchten.

Bemerkungen

• Im Seminarpreis enthalten sind Getränke, Kaffeesnack und Seminarunterlagen, sowie ein Mittagessen in unserem Bistro.

Termine und Preise

	Code	Wochentag	Datum	Tage	Uhrzeit	Preis	Bemerkung
Zu diesem Seminar werden momentan keine Termine angeboten.

*alle Preise inkl. 19% USt.

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05% Nachlass ab 2 Teilnehmer pro Seminar oder bei Buchung von 2 Seminaren
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Allgemeine Informationen zu unseren Seminaren

Informationen, Standort, Bonuspunkte, Betriebsbesichtigung