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Mit Konflikten konstruktiv umgehen

LASERLINE-Academy Berlin - Mit Konflikten konstruktiv umgehen

Preise und Termine
Ihr Dozent: Frank Nerlich Details einblenden

Details

Wie können Sie Konflikte und Spannungen lösen, auf aggressive Gesprächspartner angemessen reagieren und aktive und sachliche Gespräche führen? Erleichtern Sie sich den Umgang mit anderen Menschen ...

Wenn mehrere Menschen versuchen, ein Ziel gemeinsam zu erreichen, gibt es häufig Reibungs- und Potenzialverluste. Konflikte sind menschlich und es wird selten eine Zusammenarbeit ohne Konflikte geben. Die gute Absicht aber, im wahrsten Sinne des Wortes »zusammenzuarbeiten« kann leicht gefährdet werden, wenn Spannungen in der Luft liegen.

Eine besondere Herausforderung ist es deshalb, bei entstehenden oder bestehenden Konflikten konstruktiv zu handeln und gleichzeitig im emotionalen Gleichgewicht zu bleiben. Um in kritischen Situationen handlungsfähig zu sein, bedarf es der Fähigkeit zur Reflexion des eigenen Verhaltens und eines Repertoires an kommunikativen Methoden.

Die wichtigsten Themen des Seminars werden sein:
- Mittel und Wege zum konstruktiven Umgang mit Konflikten
- Das Harvard-Modell
- Vom 'Nein' zum 'Ja': Wirkungsvolle Gesprächstechniken
- Verhalten im Konfliktgespräch

Dieses Seminar ist Teil der vierteiligen Seminarreihe »Der persönliche Auftritt«, zum wirkungsvolleren Umgang mit dem Kunden zu der die folgenden Seminare gehören:
1. »Klar kommunizieren« am 24.02.2009
2. »Mit innerer Sicherheit überzeugen« am 18.03.2009
3. »Mit Konflikten konstruktiv umgehen« am 01.04.2009
4. »Erfolgreich im Team« am 04.05.2009

Beachten Sie bitte unser besonderes Rabattangebot: Bei der Buchung von zwei Seminaren erhalten Sie einen Rabatt von 5 Prozent auf alle Seminare, bei der Buchung von drei Seminaren werden alle Seminare um 10 Prozent rabattiert und bei der Buchung von vier Seminaren gewähren wir Ihnen einen Rabatt von 15 Prozent auf alle Seminare.

Schulungsziel

Zielsetzung dieses Trainings ist es, gemeinsam zu besprechen, wie Sie Konflikte und Spannungen lösen und sich den Umgang mit anderen Menschen erleichtern können. Lernen Sie, sich auf aggressive Partner einzustellen, in heiklen Situationen angemessen zu reagieren und bei aggressiver Gesprächsführung zu einem aktiv und sachlich geführten Gespräch zu kommen.

Methode

Die praktische Arbeit steht im Vordergrund des Trainings. Die Teilnehmer überprüfen durch Fallstudien, Videofilme, Übungen und Checklisten ihr eigenes Verhalten und steigern so ihre persönliche Wirkung.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Angestellte wie Agenturinhaber gleichermaßen, die Gespräche sicher führen und mittels kommunikativer Methoden auch aggressive Gesprächspartner und -situationen immer im Griff behalten wollen.

Vorkenntnisse

keine

Bemerkungen

  • Im Seminarpreis enthalten sind Getränke, Kaffeesnack und Seminarunterlagen.

Termine und Preise

CodeWochentagDatumTageUhrzeitPreisBemerkung
Zu diesem Seminar werden momentan keine Termine angeboten.

*alle Preise inkl. 19% USt.

Mit unserem Rabattsystem bares Geld sparen

05% Nachlass ab 2 Teilnehmer pro Seminar oder bei Buchung von 2 Seminaren
10% Nachlass ab 3 Teilnehmer pro Seminar oder bei Buchung von 3 Seminaren
15% Nachlass ab 4 Teilnehmer pro Seminar oder bei Buchung von 4 Seminaren

Die Rabatte werden Ihnen direkt auf dem Buchungszettel angezeigt, probieren Sie es aus!

Allgemeine Informationen zu unseren Seminaren

Informationen, Standort, Bonuspunkte, Betriebsbesichtigung