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Big data: atrapando al consumidor

Josep Francesc Valls

Gracias a los grandes y pequeños datos -analíticas, algoritmos-, somos capaces de conocer fielmente las necesidades y aspiraciones de los consumidores. Si sabemos utilizar bien estos datos, podremos entender cómo debemos establecer una buena relación con nuestro cliente/consumidor. La empresa del futuro acompaña al cliente en su recorrido de compra -antes, durante y después-, e interviene en cada una de estas fases creando cuantos puntos de contacto sean necesarios para facilitarle un buen proceso de compra. Los pasos siguientes de las empresas pasan por la preparación de la propuesta de valor, mejorar nuestro producto, oferta, precio y otras ventajas competitivas para conseguir fidelizar al cliente/consumidor.

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Sofi Voighua

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Mattio Mazios

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Noe Schulzzo

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Jason Statham

Big data: atrapando al consumidor Partiendo de la realidad que los consumidores ofrecen información sobre sus necesidades y aspiraciones “a coste cero” a través de su rastro digital, Valls comenta que “estas huellas” son las que “ponen a las empresas en la pista de lo que exactamente quieren”

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Jessica Kolhmann

Big data: Atrapando al consumidor 06/2017 Gracias a los grandes y pequeños datos -analíticas, algoritmos-, somos capaces de conocer fielmente las necesidades y aspiraciones de los consumidores.